100 sidor för dig som hellre käkar taggtråd än kontaktar kunder

Det här är en bok för dig som alltid känner att det hugger av olust i magen när du ska börja kontakta kunder för att sälja. Författaren berättar om misstag hon själv gjort och boken blir både rolig och full med säljkunskap. En perfekt bok för alla som jobbar själva i företaget.

Det här är en del av vad du får lära dig:

• Effektiv checklista för hur du väljer ut vilka företag du ska sälja till

• Tio företag att börja kontakta, goda anledningar till kontakt och vem på företaget som blir glad att vi hör av oss.

• Hur du bokar möten som ett sätt att testa kundens intresse

• Tre olika situationer då man kan boka möten. Tre fallgropar man riskerar att hamna i. Och tre sätt att klara sig ur dem.

• Mötesbokarmanus som får dig att vilja lyfta luren

• Åtta punkter att förbereda inför ett telefonsamtal. Sju situationer du kan hamna i och hur du förbereder dig att hantera dem. Bra sätt att peppa dig själv.

• Mötesbokning när man träffas

• Mall på fyra punkter för att gallra fram kunder ur varje social tillställning. Hur du ser till att få med dig visitkort hem som faktiskt betyder affärer. Utan att vara pinsamt säljig.

• Bekräftelser och påminnelse via mail

• Om att skapa förtroende som leverantör innan du ens träffat kunden. Och samtidigt spara tid åt er båda. Praktiska mallar och exempel att använda.

• Första mötet med kunden: Behovsanalys

• 13 punkter att checka av som gör att du kan längta efter första mötet. Och gå därifrån med en offertförfrågan. Massor av förslag på formuleringar du kan stjäla

• Offertpresentation som ett trevligt samtal

• Checklista med åtta viktiga moment för en bra dialog med kunden, när du ska presentera ditt förslag. Och som får dig att upplevas lyhörd, ödmjuk och engagerad

• Förhandling

• Tre saker som hjälper dig leda kunden till beslut. Tips för hur du bjuder på det kunden uppskattar mest och som kostar dig minst.

• Merförsäljning

• Hur du använder avstämningsmöten för att förlänga pågående uppdrag. Eller bredda dem och skaffa jobb åt kollegor. Samtidigt som du ökar din lönsamhet.

• Kritik och konflikter

• Tre sätt att möta missnöjda kunder med respekt. Och vinna mer förtroende än vad du hade innan missnöjet uppstod.

...och många pinsamma historier att lära av från författarens egna misslyckanden...