Det här boken för dig som vill...1. ...slippa jaga efter nya kunder hela dagarna
2. ...få lojala kunder som alltid kommer tillbaka
3. ...sälja mycket mer - eftersom kunderna kommer tillbaka av sig själva
...för det är vad relationsmarknadsföring egentligen handlar om.
Här är det smarta i boken:Vad allt handlar om- Kundmatematik - vad är en stamkund värd egentligen?
- Så här mycket tjänar du på att intressera dig för kundrelationer
- De tre viktigaste förutsättningarna för bra kundrelationer - och hur du fixar dem
- Så här hänger varumärket och kundrelationerna ihop
- Tre myter om relationsmarknadsföring och hur du kan utnyttja dem till din fördel
- Så enkelt kommer du igång - även mindre företag kan göra det här själva
Hur gör man- Hur du klarar att sköta kundrelationerna utan dyra system och konsulter
- Hur du enkelt kartlägger och utvecklar dina kundrelationer
- Vad är det som är så fantastiskt med relationsmarknadsföring
Hur du snabbt kommer igång- Så gör du rätt från början utan att krångla till det i onödan
- Fokusera på rätt saker från början - lek inte kontor
- Hur du skapar ett eget gratis system för att sköta kundrelationer
- Konkreta tips om hur du kan jobba varje dag med relationsmarknadsföring
Praktiska saker som andra missar- Billiga och effektiva metoder att jobba med relationsmarknadsföring
- Skrämmande siffror i kronor och ören som få vet om
- Så kategoriserar du dina kunder och erbjuder alla rätt saker
- Olika kundgrupper och hur du jobbar med dem bäst
- Hur du vänder missnöjda kunder till att bli dina största fans
...Och mycket mer som handlar om hur du når fram till kunderna och får dem att stanna kvar.